Política de privacidad
AIDA WELLNESS
Última actualización: 17 de abril de 2026
En Aida Wellness reconocemos que la protección de la privacidad de nuestros usuarios y clientes es de gran importancia. Por ello, toda la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web, canales de contacto y procesos de compra será tratada con confidencialidad, responsabilidad y conforme a la normativa aplicable.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros por cualquier medio.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Aida Wellness es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta tienda y de los servicios ofrecidos en ella.
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, plataforma que nos permite alojar el sitio web, procesar pedidos, gestionar pagos, optimizar la experiencia de compra y ofrecer funcionalidades asociadas al comercio electrónico.
2. Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que permita identificarle o que pueda vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
a) Datos de contacto
b) Información de compra y transacciones
c) Información de cuenta
d) Información de navegación y dispositivo
e) Comunicaciones
3. Cómo recopilamos su información
Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:
a) Directamente de usted
b) De forma automática
c) A través de terceros o proveedores
4. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
a) Procesar y despachar pedidos
b) Atención al cliente
c) Personalización de la experiencia
d) Marketing y promociones
Con su consentimiento, podremos enviarle correos electrónicos con novedades, ofertas, lanzamientos, beneficios y promociones de Aida Wellness.
e) Seguridad y prevención de fraude
Para proteger nuestras operaciones, autenticar usuarios, prevenir actividades fraudulentas o maliciosas y resguardar la seguridad de nuestro sitio y clientes.
f) Cumplimiento legal
g) Estadísticas y mejora del servicio
Podremos utilizar información de manera interna y confidencial para análisis estadísticos, evaluación comercial y mejora de productos, servicios y experiencia de usuario.
5. Correos electrónicos y comunicaciones promocionales
El envío de correos promocionales se realizará únicamente cuando usted lo haya autorizado o cuando la legislación aplicable lo permita.
Usted podrá dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento:
• utilizando el enlace de desuscripción incluido en nuestros correos, o
• contactándonos directamente a través de nuestros canales de atención.
Aunque decida no recibir correos promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones no comerciales necesarias para la gestión de su cuenta, pedidos o servicios contratados.
6. Uso de cookies
Una cookie es un archivo pequeño que se almacena en su navegador y permite reconocer cierta información sobre su navegación.
En Aida Wellness utilizamos cookies y tecnologías similares para:
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
7. Cómo compartimos su información
No vendemos sus datos personales a terceros.
Podremos compartir su información en los siguientes casos:
a) Proveedores de servicios
Con empresas que colaboran con nosotros para operar la tienda, por ejemplo:
• Shopify,
• procesadores de pago,
• empresas de transporte y despacho,
• servicios tecnológicos,
• almacenamiento en la nube,
• analítica,
• marketing.
b) Partners comerciales o publicitarios
Cuando sea necesario para campañas publicitarias, remarketing o medición de resultados, conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, con su consentimiento.
c) Cumplimiento legal
Cuando debamos hacerlo para cumplir una obligación legal, orden judicial, requerimiento de autoridad o para proteger nuestros derechos.
d) Reorganización empresarial
En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o proceso similar, la información podrá transferirse como parte de la operación.
8. Relación con Shopify
Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify, que puede recopilar y procesar información personal para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar transacciones, mejorar el rendimiento del servicio y habilitar determinadas funciones comerciales y de seguridad.
La información enviada a través de nuestro sitio puede ser tratada por Shopify y por terceros vinculados a dicha plataforma, incluso en países distintos al de residencia del usuario.
Para más información sobre cómo Shopify trata datos personales y sobre los derechos que asisten a los usuarios respecto de esos tratamientos, recomendamos revisar su política de privacidad.
9. Seguridad de la información
Aida Wellness adopta medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Conservación de los datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para:
• cumplir las finalidades descritas en esta política,
• mantener su cuenta activa,
• prestar servicios,
• cumplir obligaciones legales, tributarias o contables,
• resolver controversias,
• o hacer valer nuestros derechos.
11. Datos de menores de edad
Los servicios y productos de Aida Wellness están dirigidos exclusivamente a personas adultas.
No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, podrá contactarnos para solicitar su eliminación.
12. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones o plataformas de terceros. Aida Wellness no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o medidas de seguridad de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.
13. Derechos del titular de los datos
Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá ejercer derechos sobre su información personal, tales como:
• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Derecho a la portabilidad: solicitar copia de sus datos en los casos legalmente procedentes.
• Derecho a retirar su consentimiento: cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, podrá contactarnos a través de los canales indicados al final de esta política. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de responder.
14. Transferencias internacionales
Debido al uso de plataformas tecnológicas, proveedores y servicios globales, su información personal podría ser almacenada o tratada fuera de su país de residencia.
En esos casos, procuraremos que dichas transferencias se realicen bajo estándares de seguridad adecuados y conforme a la normativa aplicable.
15. Cambios a esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, exigencias legales o regulatorias.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web, indicando su fecha de última actualización.
16. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Aida Wellness SpA
Correo electrónico: hola@aidawellness.cl
Sitio web: www.aidawellness.cl